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| ９月２８日、ムーブ町屋・４階ミニギャラリーに於いて、講習会を行いました。 講師は、山本正秋先生、講習内容は「繁盛するサロン創り」です。 スライドを使い、理容業の進化・理容業の歴史から学びました。 |
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| 現在の理容業の問題点、理容業の顧客減少の原因の一つとして、お客様も歳をとっていき固定客が減少していくということです。 |
理容店は、誰のために？ 地域の人々の為にどのように貢献するか 繁盛サロン創りは 「顧客満足度」を高める事 お客様の目線で考える お客様の立場になって気付く 不安・安心・満足・感動と繋がる「おもてなしの心」「整理・整頓」「清掃・清潔」ができているか 繁盛店づくりは、「整理整頓」「清掃・清潔」から綺麗なお店創りからなのです。 |
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| 外に出てお客様の視点に立ってお店を眺めてみましょう。 お店は第一印象が大切、一目で売り物がわかる事、サロンの視界性視認性を高める事が店が見えて、もっと売上は伸びていく。 売れる、売れないは「売り方」の差が大きいPOP広告の効果大です。 |
| 『お客様の心理』 新規客ー不安感がある→情報を与える→安心感を持って来店 既存客ーメリットがある→メリットを与える→顧客満足度が高い 繁盛Salonは、笑顔と挨拶が大切です。スマイルは０円です。 お客様に「いいお店だなぁ」と思って頂けるのは、笑顔と挨拶です。 笑顔で接すれば、お客様以外の人々も、口コミで宣伝してくれます。 笑顔はコストがかかりません。０円です。 キープ・ユァ・スマイル！ 限られた時間内で沢山の情報の発信、しっかり受け取りました。 |